15:00–16:00
Роль конфликтов в деловом общении и медиативные коммуникации в бизнесе
Старостина Юлия
- Конфликт: причины, источники и стадии развития
- Участники конфликтных ситуаций
- Конфликты в организации
- Типы возмутителя спокойствия
- Алгоритмы решения конфликтной ситуации
- Медиация в конфликтной ситуации
- Навыки медиатора
- Процесс медиации